XM在线交易资讯: 部分OTA平台延长中东地区订单退改保障时间至3月15日

　　北京商报讯(记者吴其芸)3月4日，针对中东地区旅行订单，携程、去哪儿旅行等在线旅游平台延长保障期限，并更新保障范围。携程发布的消息显示，为切实保障旅客的出行安全与消费权益，针对当前依然严峻的中东局势，携程将持续升级并严格实施旅行保障机制，全力守护旅客出行安全、降低出行损失。

　　携程发布的具体保障举措显示，酒店保障方面，对于2月28日17时前预订、且出行日期在2月28日之后的酒店订单，携程将兜底保障期限从3月5日延长至3月15日，保障范围内的订单可继续享受平台相应的退改、兜底等保障权益，最大程度降低旅客因局势波动产生的出行损失。机票方面，携程将持续第一时间同步国内外航司最新退改政策，安排专人协助有退改需求的旅客办理相关手续，确保服务高效、响应及时。

　　旅游度假产品方面，携程方面表示，出发日期在2月28日至3月15日期间，因受中东局势影响、航班取消等原因无法前往行程目的地或行程中滞留(含行程约定转机地)的携程旅游用户，均纳入“重大灾害旅游体验保障金”保障范围：对无法出行订单的最终退订损失予以保障，对旅客滞留期间产生的住宿费用，按保障金相关约定予以补贴。

　　考虑到中东局势影响，去哪儿旅行将升级应急保障方案，将退改保障时限从3月5日延长至3月15日。此前，平台已于2月28日启动应急保障，针对中东相关订单提供酒店兜底退订、机票协助退改等服务。

　　酒店方面，针对入住时间在3月15日(含)之前、涉及15个重点国家(包括阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列等)的订单，去哪儿已启动兜底保障，联合商家为申请退订的旅客承担相关损失。旅客可继续享受平台退改等保障服务，最大程度降低因局势变化带来的出行损失。